Su satisfacción está garantizada. Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente para obtener un número de autorización de devolución (AD) dentro del plazo de 14 días desde la recepción del producto. No es posible devolver los productos personalizados o los productos que hayan sido objeto de abusos/daños bajo ninguna circunstancia. Todos los demás productos, siempre que se devuelvan en su envase original, se reembolsarán en función del método original de pago. Deberá devolvernos el producto en el plazo de 30 días naturales tras la emisión del número de autorización de devolución. Todos los productos deben devolverse con su embalaje original, el envoltorio no marcado incluidos los accesorios, manuales, documentación y registro que se incluye con el producto. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición.

Proceso de devolución:

Siga los pasos siguientes para un reembolso:

1. Obtenga un número de autorización de reembolso enviando un correo electrónico a customercare-europe@oakley.com con sus detalles (número de pedido, artículos que desea que se reembolsen, etc.): le enviaremos el número de AD en el correo de respuesta. También puede llamar al servicio de Atención al Cliente en el número 00800 6255 3985; tenga la factura o documento de embalaje a mano para realizar la llamada.
2. Envuelva de forma segura los artículos en el envoltorio original con el número de AD escrito claramente en el exterior del paquete (incluyendo la documentación, los manuales, la información de garantía, el registro, etc.) Incluya el documento de embalaje en el envoltorio siempre que sea posible. Para su protección y tranquilidad, recomendamos encarecidamente usar un método de envío que ofrezca la posibilidad de un seguimiento y que incluya un seguro de envío. Oakley no se hace responsable en caso de pérdida o de paquetes dañados.
3. Una vez recibida y comprobada su devolución, procederemos a cargar la tarjeta bancaria utilizada para la compra con el precio del (de los) artículo(s) en un plazo habitual de 20 días laborables desde la recepción.

Para toda devolución por Internet, ponga claramente sus datos en el paquete y envíelo por correo a su punto de recogida más cercano:

DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES POR INTERNET
N.º de AD:___________

Austria: O GmbH, Auslieferungslager Wels, Terminalstr. 91, 4600 Wels, Österreich
Francia: OEDC, c/o UPS SCS France SAS, Zac des Guepelles BAT A, 95 470 Saint Witz, France
Alemania: MOC, Oakley Showroom B127, Lilienthalallee 40, 80939 Munchen, Deutschland
Irlanda: Unit 21, Clonmore Industrial Estate, Mullinger, Co Westmeath, Eire
Italia: OEDC, c/o UPS SCS (Italy) Srl, Via G.Galilei 5, 20068 – Peschiera Borromeo, Italia
Países Bajos: OEDC, c/o DSV Solutions, Industriestraat 5, 7041 GD ‘S-Heerenberg, Nederland
Noruega – Oakley Service, Pb 10, Vinderen, 0319 Oslo, Norge (para residentes de Noruega solamente)
España y Portugal – OEDC, c/o UPS SCS (Spain) SL, Avenida del Sistema Solar, 17, 28830 San Fernando de Henares, España
Suiza: Oakley Icon Ltd, Puls 5, Giessereistr. 18, 8005 Zurich, Schweiz (para residentes de Suiza solamente)
Reino Unido: OEDC, c/o UPS SCS (UK) Ltd, Parkway, Cross Point Business Park, Coventry, CV2 2SY, England

Descargo de responsabilidad:

Devoluciones de Suiza y Noruega

Puesto que Suiza y Noruega no forman parte de la Unión Europea, el sistema de aduanas puede provocar un pequeño retraso antes de que nuestra central de los Países Bajos procese su devolución. No envíe devoluciones a la dirección de Noruega o Suiza salvo que sea residente de ese país o si usted correrá con los gastos de devolución. Si su país no aparece en la lista, devuelva el artículo directamente a nuestro centro de devoluciones más cercano en los Países Bajos.

Productos personalizados

No se devolverán ni reembolsarán los productos personalizados bajo ninguna circunstancia. Sus derechos legales no se verán afectados.

Requisito del número de autorización de devolución (AD)

Los productos que se devuelvan deberán contar con un número de autorización de devolución para permitir un reembolso. Los artículos devueltos sin un número de autorización pueden sufrir retrasos o devolverse al remitente. Deberá devolvernos el producto en el plazo de 30 días tras la emisión del número de autorización de devolución. Los costes del envío original no son reembolsables.

Período de devolución de 14 días

Solicite un número de autorización de devolución en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de la factura original. Envuelva los artículos de forma segura ya que no nos responsabilizaremos de aquellos que se pierdan o se dañen en el proceso de envío.

Cargos de reposición de existencias

Los siguientes cargos de reposición de existencias "por unidad" se aplican a devoluciones no autorizadas o realizadas sin seguir las condiciones antes mencionadas; EUROS=5 €, LIBRAS ESTERLINAS=5 £, FRANCOS SUIZOS=7,50 SFr, CORONAS NORUEGAS=45 kr, CORONAS SUECAS=50 kr y CORONAS DANESAS=40 kr.

Cambios

No podemos cambiar sus devoluciones con colores o tamaños alternativos. Realice un nuevo pedido y devuelva su compra no deseada para obtener el crédito.

Tarifa de falta de un artículo o producto dañado

Se cargarán costes adicionales para cada producto que falte el envoltorio original, material de envío, contenido, accesorios y/o manuales (es decir, si el producto no está en condiciones para ponerse a la venta).

Nota: los artículos comprados en un distribuidor autorizado de Oakley deben devolverse al lugar de compra.