¿No puede enviar imágenes?

Como mínimo, requeriremos una copia de su recibo u otra forma de comprobante de compra para determinar si su producto sigue estando dentro del período de garantía. Póngase en contacto con uno de nuestros agentes del servicio de atención al cliente y analizaremos las opciones de sustitución /reparación de la garantía.

Siguientes pasos

Una vez que hayamos recibido el comprobante de compra y las imágenes del producto, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para confirmar si la rotura de su producto está cubierta por la política de garantía o para proporcionar otras opciones de sustitución /reparación.

Cubierto por la garantía - Suministraremos una nueva montura y/o lente sin coste para usted.

No cubierto por la garantía – Si por cualquier motivo se considera que el producto no está cubierto según la política de garantía, analizaremos todas las opciones disponibles con usted de acuerdo con nuestro programa post venta.

Tenga en cuenta que:

Algunos productos Oakley requerirán que se nos envíe el artículo para su reparación (gama de productos Elite y relojes, por ejemplo), su agente del servicio de atención al cliente proporcionará todos los datos de devolución y los números de referencia, de forma que su reparación se pueda tratar lo más rápidamente posible.

Si no está seguro sobre alguna de las partes del proceso indicado anteriormente, no dude de ponerse en contacto mediante customercare-europe@oakley.com o 00800 6255 3985.